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返品・交換について
RASIKでは、商品到着後7日以内であれば、初期不良や配送中の破損による返品・交換を承っております。お客様都合による返品は、未使用・未開封の場合に限り対応可能ですので、まずはカスタマーサポートまでご連絡ください。
1
お問い合わせ
商品到着後7日以内に、注文番号と商品の状態を明記の上、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。
2
商品の状態確認
サポート担当より、商品の破損状況や不具合箇所の写真送付をお願いするメールを差し上げます。
3
商品の返送
返品受付完了後、指定の返送先住所へ商品をお送りください。不良品の場合は着払い、お客様都合の場合は元払いとなります。
4
返金・交換対応
返送商品の検品が完了次第、返金手続きまたは交換商品の発送を行います。返金はご利用の決済方法を通じて行われます。
📅
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
Prepaid shipping label provided
💳
Fast Refunds
5-7 business days processing